Generelle vilkår og betingelser
1. GENERELT
1.1 Anvendelsesområde
Disse generelle vilkårene og betingelsene ("vilkårene") gjelder for alle kontrakter som inngås mellom ARL e-handel AB (organisasjonsnummer 559534-4176, hjemsted Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige) og kunden ("kunde", "du", "ditt") når kunden kjøper produkter via vår nettside lumiplugs.fi ("nettside"). ARL e-handel AB driver sin virksomhet under merket Lumiplugs ("Lumiplugs", "vi", "vårt").
1.2 Bindende kontrakt
Ved kjøp på vår nettside bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Vilkårene utgjør sammen med din ordrebekreftelse den fullstendige kontrakten mellom deg og Lumiplugs vedrørende din bestilling.
1.3 Endringer av vilkårene
Lumiplugs forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft så snart de publiseres på nettsiden. Endringer virker ikke tilbakevirkende på allerede inngåtte kontrakter. Vi anbefaler deg å besøke vår nettside jevnlig for å holde deg informert om mulige endringer.
2. INFORMASJON OM VÅRE PRODUKTER
2.1 Produktbeskrivelse
Lumiplugs tilbyr spesielt utviklede ørepropper som hjelper med å forhindre forstyrrende lyder fra partnerens snorking og andre nattlige lyder for å muliggjøre bedre nattsøvn.
2.2 Produktegenskaper
2.2.1 Våre ørepropper er utviklet for komfort hele natten av myke, hypoallergene materialer.
2.2.2 Produktene er utviklet for effektivt å dempe snorelyder samtidig som de slipper gjennom viktige sikkerhetslyder som vekkerklokke og røykvarslere.
2.2.3 Gjenbrukbare og vaskbare – enkle å rengjøre for langtidsbruk og maksimal hygiene.
2.3 Individuelle forskjeller
2.3.1 Effektiviteten til våre ørepropper kan variere mellom brukere, avhengig av øreanatomi, type snorking og personlig følsomhet for støy.
2.3.2 Vårt produkt er utviklet for å passe de fleste ører, men individuelle variasjoner i øreform og -størrelse kan påvirke passform og komfort.
2.4 Medisinsk informasjon
2.4.1 Våre produkter er ikke medisinsk utstyr og er ikke beregnet for å diagnostisere, behandle, kurere eller forhindre sykdommer.
2.4.2 Hvis du har øreproblemer, hørselsskader eller andre medisinske tilstander som påvirker ørene, konsulter en lege før bruk.
2.4.3 Produktene må ikke brukes av personer med perforert trommehinne eller aktive ørebetennelser.
3. BESTILLING OG KONTRAKT
3.1 Bestillingsprosess
3.1.1 Produkter kan bestilles via vår nettside ved å følge instruksjonene i bestillingsprosessen.
3.1.2 Før fullføring av bestillingen har du muligheten til å gjennomgå og korrigere eventuelle feil i bestillingsdataene dine.
3.1.3 Ved å klikke "Kjøp nå" eller lignende bekrefter du bestillingen din og aksepterer din betalingsforpliktelse.
3.2 Bekreftelse og kontraktsinngåelse
3.2.1 Etter mottak av bestillingen din sender vi en automatisk ordrebekreftelse til e-postadressen du oppgav.
3.2.2 En bindende kontrakt inngås først når Lumiplugs har bekreftet bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse. Lumiplugs forbeholder seg retten til ikke å akseptere en bestilling.
3.3 Produkttilgjengelighet
3.3.1 Alle tilbud på nettsiden gjelder kun så lenge lageret rekker.
3.3.2 Hvis et bestilt produkt ikke er på lager eller av andre grunner ikke kan leveres, informerer vi deg så snart som mulig og tilbyr alternativer som et tilsvarende erstatningsprodukt, senere levering eller kansellering av bestillingen med full refusjon.
4. PRISER OG BETALING
4.1 Priser
4.1.1 Alle priser på nettsiden er oppgitt i euro (EUR) og inkluderer merverdiavgift (mva.).
4.1.2 Fraktkostnader, eventuelle tilleggsgebyrer og betalingsgebyrer vises separat ved kassen før fullføring av bestillingen.
4.1.3 Lumiplugs forbeholder seg retten til å endre priser på nettsiden når som helst. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.
4.2 Betalingsmetoder
4.2.1 Vi aksepterer følgende betalingsmetoder: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express og Maestro.
4.2.2 Ved betaling med kredittkort belastes kontoen din ved ordrebekreftelse.
4.2.3 Lumiplugs samarbeider med etablerte betalingstjenesteleverandører som sikrer trygg behandling av dine betalingsdata.
4.3 Eiendomsforbehold
Produktene forblir Lumiplugs' eiendom til full betaling er mottatt.
5. LEVERING
5.1 Leveringsmetoder og -kostnader
5.1.1 Tilgjengelige leveringsmetoder og leveringskostnader vises under bestillingsprosessen.
5.1.2 Leveringstidene oppgitt på nettsiden er estimater og ikke garanterte leveringsdager.
5.2 Forsinkelser
5.2.1 Ved forventede større leveringsforsinkelser kontakter vi deg per e-post.
5.2.2 Hvis leveringsforsinkelsen skyldes faktorer utenfor Lumiplugs' kontroll (force majeure), kan leveringstiden forlenges med en periode som tilsvarer varigheten av hinderet.
5.3 Kontroll ved levering
5.3.1 Ved mottak av produktene anbefaler vi at du umiddelbart kontrollerer emballasje og produkter for eventuelle synlige skader eller avvik.
5.3.2 Eventuelle transportskader bør umiddelbart meldes til både transportøren og Lumiplugs.
6. ANGRERETT OG RETURRETT
6.1 Lovpålagt angrerett
6.1.1 I henhold til EU-forbrukerbeskyttelseslovgivning har du som forbruker rett til å angre denne kontrakten uten å oppgi grunn innen 14 dager.
6.1.2 Angrefristen utløper 30 dager etter dagen da du eller en tredjeperson du har utpekt, som ikke er transportøren, tok produktet i fysisk besittelse.
6.1.3 For å utøve din angrerett må du informere oss (ARL e-handel AB, Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, info@lumiplugs.com) om din beslutning om å angre denne kontrakten gjennom en entydig erklæring (f.eks. brev sendt med post eller e-post).
6.1.4 Angrefristen overholdes hvis du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper.
6.2 Hygieniske grunner og begrensninger
6.2.1 Du kan teste øreproppene, men av hygieniske grunner blir returnerte produkter ikke resirkulert for videresalg.
6.2.2 Testede eller brukte produkter kan returneres i henhold til våre vilkår, men blir destruert av helse- og sikkerhetsgrunner.
6.3 Følger av angring
6.3.1 Hvis du angrer denne kontrakten, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnadene som oppstår fordi du valgte en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbød), umiddelbart og senest innen fjorten dager fra dagen da vi mottok meldingen om at du angrer denne kontrakten.
6.3.2 For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du brukte i den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg.
6.3.3 Vi kan nekte tilbakebetaling til vi har mottatt varene tilbake eller til du har lagt frem bevis for at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som er tidligst.
6.4 Returnering av produktene
6.4.1 Du skal returnere varene umiddelbart og i alle tilfeller senest innen fjorten dager fra dagen du informerer oss om at du angrer denne kontrakten.
6.4.2 Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene.
6.4.3 Produktene må returneres i original, uåpnet emballasje for at returen skal aksepteres.
7. REKLAMASJON OG GARANTI
7.1 Produktgaranti
7.1.1 Lumiplugs tilbyr 30 dagers produktgaranti fra leveringsdato for material- og produksjonsfeil.
7.1.2 Garantien dekker kun material- og produksjonsfeil som gjør produktet uegnet for sitt bruksformål.
7.1.3 Garantien dekker ikke:
- Normal slitasje ved riktig bruk
- Skader forårsaket av feil bruk, forsømmelse eller endringer
- Redusert ytelse eller tap på grunn av individuelle anatomiske forskjeller
- Allergiske reaksjoner (se punkt 7.4)
7.2 Reklamasjon
7.2.1 Hvis produktet har en feil, har du rett til å reklamere produktet i løpet av garantiperioden.
7.2.2 For å reklamere et produkt, kontakt vår kundeservice på info@lumiplugs.com og beskriv problemet så detaljert som mulig.
7.2.3 Ved berettiget reklamasjon tilbyr vi reparasjon, utskifting eller, hvis dette ikke er mulig, full refusjon.
7.3 Komfort og passform
7.3.1 Vi streber etter at våre produkter skal passe og være komfortable for de fleste brukere, men kan ikke garantere perfekt passform for alle ører.
7.3.2 Hvis produktet av anatomiske grunner ikke sitter komfortabelt og produktet forblir ubrukt i originalemballasjen, kontakt oss innen 14 dager for veiledning om alternativer.
7.4 Allergiske reaksjoner
7.4.1 Våre produkter er laget av hypoallergene materialer, men vi kan ikke garantere at alle brukere tåler materialene.
7.4.2 Hvis du utvikler allergiske reaksjoner, avslutt bruken umiddelbart og konsulter en lege ved behov.
7.4.3 Allergiske reaksjoner faller ikke under produktgarantien, men kontakt oss for råd.
8. ANSVARSBEGRENSNING
8.1 Ansvarsomfang
8.1.1 Lumiplugs er kun ansvarlig for direkte skader og vårt ansvar er begrenset til beløpet du betalte for det aktuelle produktet, med mindre tvingende rett bestemmer annerledes.
8.1.2 Lumiplugs er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, inkludert men ikke begrenset til tapt søvn, produktivitetstap eller tredjepartskrav.
8.2 Bruksansvar
8.2.1 Brukeren er ansvarlig for å bruke produktet i henhold til medfølgende instruksjoner og sikkerhetsinformasjon.
8.2.2 Lumiplugs er ikke ansvarlig for skader som oppstår på grunn av feil bruk eller manglende overholdelse av sikkerhetsinstruksjonene.
8.3 Force majeure
Lumiplugs er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser når dette skyldes omstendigheter som rimeligvis ligger utenfor vår kontroll.
9. IMMATERIALRETTIGHETER
9.1 Lumiplugs' rettigheter
9.1.1 Alle immaterialrettigheter til Lumiplugs' produktdesign, varemerker, logoer, produktbilder og annet innhold på nettsiden tilhører utelukkende Lumiplugs eller dets lisensgiver.
9.1.2 Ingen del av nettsiden eller dens innhold kan reproduseres, distribueres, modifiseres eller på annen måte brukes uten skriftlig tillatelse fra Lumiplugs.
10. KUNDEANMELDELSER
10.1 Innsending av anmeldelser
10.1.1 Lumiplugs tilbyr kunder mulighet til å legge igjen produktanmeldelser på nettsiden.
10.1.2 Ved å legge igjen en anmeldelse garanterer du at:
- Innholdet er ditt eget og ikke krenker tredjeparters rettigheter
- Du faktisk har kjøpt og brukt det anmeldte produktet
- Anmeldelsen er ærlig, nøyaktig og ikke villedende
- Innholdet ikke er ulovlig, uanstendig, støtende eller på annen måte strider mot god skikk
10.2 Moderasjon og publisering
10.2.1 Lumiplugs forbeholder seg retten til å moderere, redigere, avvise eller fjerne anmeldelser etter eget skjønn.
10.2.2 Lumiplugs er ikke forpliktet til å publisere alle innsendte anmeldelser.
10.3 Lisens for anmeldelsesinnhold
Ved å legge igjen en anmeldelse gir du Lumiplugs en ikke-eksklusiv, royalty-fri, ubegrenset, ugjenkallelig rett til å bruke, reprodusere, modifisere, publisere og distribuere dette innholdet i alle medier.
10.4 Ansvarsfraskrivelse for anmeldelser
10.4.1 Anmeldelser reflekterer kun meningene til individuelle kunder og reflekterer ikke nødvendigvis Lumiplugs' synspunkter.
10.4.2 Lumiplugs tar ikke ansvar for nøyaktigheten eller påliteligheten til anmeldelser publisert på nettsiden.
11. PERSONOPPLYSNINGER
11.1 Behandling av personopplysninger
Lumiplugs behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring som er tilgjengelig på vår nettside. Vi henviser til personvernerklæringen for fullstendig informasjon om hvordan vi samler inn, behandler og beskytter dine personopplysninger.
12. TVISTELØSNING
12.1 Gjeldende lov
Disse vilkårene er underlagt finsk lov med unntak av dets kollisjonsnormer.
12.2 Tvister
12.2.1 Ved eventuelle tvister streber vi etter en løsning gjennom forhandlinger.
12.2.2 Som EU-forbruker har du mulighet til å bruke EU-kommisjonens online tvisteløsningsplattform: http://ec.europa.eu/odr.
12.2.3 Hvis en tvist ikke kan løses gjennom forhandlinger eller alternativ tvisteløsning, avgjøres den for kompetent finsk domstol.
13. ØVRIG
13.1 Ugyldighet av bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig eller ikke håndhevbar, anses denne bestemmelsen som fjernet fra disse vilkårene uten å påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene.
13.2 Fullstendig kontrakt
Disse vilkårene utgjør sammen med ordrebekreftelsen den fullstendige kontrakten mellom Lumiplugs og kunden vedrørende bestillinger gjort via nettsiden.
13.3 Kontaktinformasjon
For spørsmål om disse vilkårene eller ditt kjøp, kontakt vår kundeservice:
E-post: info@lumiplugs.com Postadresse: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige
ARL e-handel AB Organisasjonsnummer: 559534-4176 Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige Virksomhet: Lumiplugs
Disse generelle vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 27. juli 2025.